Jump to content
Dexi

helpmv

Moderators
  • Content count

    33
  • Joined

  • Last visited

  1. Для частного лица ограничений нет- если документа о покупке не сохранилось, пришлите ваше фото с документом удостоверяющим личность в руках - паспорт или водительские права. В хорошем качестве. Чтобы сравнить Ваше лицо с фото в документе. Так же необходимо фото шильдика с названием и номером регистратора, дату и время отображаемые в регистраторе на момент восстановления пароля.
  2. Доброго дня... обратитесь в техподдержку по адресу https://cyfron.ru/services/support/ или на почту support@dexi.ru Телефоны для связи: +7 (473) 246-76-66, +7 (499) 709-77-70. Для восстановления доступа к регистратору необходимо письмо от нового собственника регистратора с просьбой восстановить пароль на бланке организации за подписью его руководителя, в письме указываете модель и серийный номер регистратора.
  3. Всё зависит от текущей версии прошивки регистратора, например для NV3132- A вся информация есть на сайте в разделе файлы см ссылку https://cyfron.ru/catalog/ip_videoregistratory/cyfron-nvr-nv3132-a/ Приложение SmartViewerPro или AIEye , в локальной сети используется порт 6888
  4. Для того чтобы узнать какие порты использует устройство можно воспользоваться программой Nmap https://nmap.org/man/ru/man-port-scanning-basics.html При этом если вы используете камеру XVI - все стандартные порты перечислены в паспорте камеры на сайте и в сообщениях выше: 80, 8091 и 554
  5. Проброс портов нужен только для доступа к камерам из внешней сети при наличии статического IP адреса от провайдера интернета. и если камер несколько - то порты надо перенастраивать 80-81-82-83... 554-555-556-557...8091-8092-8093-8094..
  6. Пришлите пожалуйста текущую прошивку модулей камер на почту поддержки support@dexi.ru - И уточните пожалуйста, в локальной сети через Web интерфейс в IE картинка с камер есть?
  7. Измените разрешение вторичного потока на камере в меньшую сторону- должно помочь. В "сетке" отображается видео вторичного потока камеры.
  8. Доброго дня. Отключите жёсткий диск и проверьте загрузится ли регистратор. Проверьте блок питания и напряжения +12В (жёлтый провод) и +5В(красный ) идущие на питание ЖД. Напряжения не должны быть занижены. Проверьте работоспособность регистратора с другим ЖД.
  9. Cyfron DV1664U

    Доброго дня Виктор. Для начала проверьте блок питания регистратора и напряжения +12В и +5В на плате регистратора при подключенном ЖД. Напряжения не должны быть занижены. Если всё в норме- проверьте ЖД программой Victoria https://hdd.by/victoria/ Если сами не справитесь обратитесь в сервисный центр в Воронеже - адрес по ссылке https://cyfron.ru/services/service_support/
  10. NV3132 + VMS

    Логин: admin , пароль: 123456
  11. VMS2.0

    Логин: admin, пароль: 123456
  12. NV3132 + VMS

    Ситуация нестандартная , обычно если есть проблемы с просмотром то они есть и в браузере IE- у Вас же нет картинки в VMS...Мой совет- начните с драйверов. Вот ссылки на драйвера для материнки Asus H81M-C https://www.asus.com/ru/Motherboards-Components/Motherboards/Others/H81MC/HelpDesk_Download/ для второй материнки Asus P8H61 драйвера https://www.asus.com/ru/supportonly/P8H61USB3 R2.0/HelpDesk_Download/ Больше информации от Вас поможет вам дать более точный совет...
  13. NV3132 + VMS

    проверьте - установлены ли родные драйвера на материнскую плату от производителя материнки, а не те , что установились вместе с Windows 7. Также проверьте установлены ли Microsoft Visual C++ 2015 redistributables, https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145
  14. NV3132 + VMS

    Если на этом компьютере через браузер IE регистратор показывает картинку, а в VMS не показывает- зайдите в Параметры Сети - Расширенные настройки - проверьте включена ли галочка "Верификация" (RTSP - авторизация).... см https://cyfron.ru/upload/iblock/924/Настройка NVxxxx для работы с облаком.pdf
  15. NV3132 + VMS

    Доброго дня ВакууМ. Вы не указали текущую прошивку регистратора- рекомендую посетить раздел файлы на страничке регистратора https://cyfron.ru/catalog/ip_videoregistratory/cyfron-nvr-nv3132/, там есть новая версия прошивки регистратора и новая версия программы VMS2.0 Программа VMS 2.0 для NVR (20200117_Rus)
×