helpmv

Добрый день- растянуть шкалу можно колесом мышки, а Больше суток регистратор показывать не умеет- надо запускать поиск на другой день... Судя по скриншоту у вашего регистратора проблемы с записью- постоянные разрывы- это может быть связано или с моделью жёсткого диска (нельзя использовать модели с черепичной записью см https://habr.com/ru/post/500214/) или поток от камеры прерывается.

Для частного лица ограничений нет- если документа о покупке не сохранилось, пришлите ваше фото с документом удостоверяющим личность в руках - паспорт или водительские права. В хорошем качестве. Чтобы сравнить Ваше лицо с фото в документе. Так же необходимо фото шильдика с названием и номером регистратора, дату и время отображаемые в регистраторе на момент восстановления пароля.

Доброго дня... обратитесь в техподдержку по адресу https://cyfron.ru/services/support/ или на почту support@dexi.ru Телефоны для связи: +7 (473) 246-76-66, +7 (499) 709-77-70. Для восстановления доступа к регистратору необходимо письмо от нового собственника регистратора с просьбой восстановить пароль на бланке организации за подписью его руководителя, в письме указываете модель и серийный номер регистратора.

Всё зависит от текущей версии прошивки регистратора, например для NV3132- A вся информация есть на сайте в разделе файлы см ссылку https://cyfron.ru/catalog/ip_videoregistratory/cyfron-nvr-nv3132-a/ Приложение SmartViewerPro или AIEye , в локальной сети используется порт 6888

Для того чтобы узнать какие порты использует устройство можно воспользоваться программой Nmap https://nmap.org/man/ru/man-port-scanning-basics.html При этом если вы используете камеру XVI - все стандартные порты перечислены в паспорте камеры на сайте и в сообщениях выше: 80, 8091 и 554

Проброс портов нужен только для доступа к камерам из внешней сети при наличии статического IP адреса от провайдера интернета. и если камер несколько - то порты надо перенастраивать 80-81-82-83... 554-555-556-557...8091-8092-8093-8094..

Пришлите пожалуйста текущую прошивку модулей камер на почту поддержки support@dexi.ru - И уточните пожалуйста, в локальной сети через Web интерфейс в IE картинка с камер есть?

Измените разрешение вторичного потока на камере в меньшую сторону- должно помочь. В "сетке" отображается видео вторичного потока камеры.

Доброго дня. Отключите жёсткий диск и проверьте загрузится ли регистратор. Проверьте блок питания и напряжения +12В (жёлтый провод) и +5В(красный ) идущие на питание ЖД. Напряжения не должны быть занижены. Проверьте работоспособность регистратора с другим ЖД.

Доброго дня Виктор. Для начала проверьте блок питания регистратора и напряжения +12В и +5В на плате регистратора при подключенном ЖД. Напряжения не должны быть занижены. Если всё в норме- проверьте ЖД программой Victoria https://hdd.by/victoria/ Если сами не справитесь обратитесь в сервисный центр в Воронеже - адрес по ссылке https://cyfron.ru/services/service_support/

Логин: admin , пароль: 123456

Логин: admin, пароль: 123456

Ситуация нестандартная , обычно если есть проблемы с просмотром то они есть и в браузере IE- у Вас же нет картинки в VMS...Мой совет- начните с драйверов. Вот ссылки на драйвера для материнки Asus H81M-C https://www.asus.com/ru/Motherboards-Components/Motherboards/Others/H81MC/HelpDesk_Download/ для второй материнки Asus P8H61 драйвера https://www.asus.com/ru/supportonly/P8H61USB3 R2.0/HelpDesk_Download/ Больше информации от Вас поможет вам дать более точный совет...

проверьте - установлены ли родные драйвера на материнскую плату от производителя материнки, а не те , что установились вместе с Windows 7. Также проверьте установлены ли Microsoft Visual C++ 2015 redistributables, https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145

Если на этом компьютере через браузер IE регистратор показывает картинку, а в VMS не показывает- зайдите в Параметры Сети - Расширенные настройки - проверьте включена ли галочка "Верификация" (RTSP - авторизация).... см https://cyfron.ru/upload/iblock/924/Настройка NVxxxx для работы с облаком.pdf

Доброго дня ВакууМ. Вы не указали текущую прошивку регистратора- рекомендую посетить раздел файлы на страничке регистратора https://cyfron.ru/catalog/ip_videoregistratory/cyfron-nvr-nv3132/, там есть новая версия прошивки регистратора и новая версия программы VMS2.0 Программа VMS 2.0 для NVR (20200117_Rus)

Добрый день-если всё настраивали как в руководстве на стр 14 и стр 16- всё должно работать https://cyfron.ru/upload/iblock/396/Инструкция_DV461H_861H_Hybrid_2.0.pdf попробуйте обновить прошивку -архив с промежуточной прошивкой- см ссылку https://yadi.sk/d/frQgrTvH3QvNat После обновления- обязательный сброс в заводские настройки и потом обновите до версии выложенной на сайте .- раздел Файлы https://cyfron.ru/catalog/2015/DV861H/

Доброго дня . Конвертер по ссылке https://cyfron.ru/upload/iblock/b81/ConverterEn_1.0.0.8.zip

Доброго дня- Проверили - всё работает. См новость на сайте https://cyfron.ru/company/news/obnovlenie-oblachnogo-servisa-na-starykh-ip-registartorakh-cyfron/

Добрый день Anton. Для просмотра регистратора по сети используйте программу VMS 2.0 https://cyfron.ru/upload/iblock/552/VMS(V2.0)_201903.zip логин admin, пароль 123456 и посмотрите инструкцию по ссылке https://cyfron.ru/upload/iblock/081/NVR2.0_man.pdf на страничке регистратора в разделе Файлы

Goolink не работает у большинства пользователей Android с новой версией Goolink 2.5.5. Иногда помогает установка старой версии 2.5.1 с сайта https://cyfron.ru/upload/iblock/e1a/GooLink 2.5.1.apk В настоящее время проверяется новый облачный сервис для NVR данной серии, следите за новостями на сайте www.cyfron.ru/company/news

смените пароль для всех пользователей регистратора В пароле должно быть не менее 8 символов - цифры и латинские буквы, большие и маленькие

https://www.cyfron.ru/company/news/hacker-attack-2019/

Пришлите пожалуйста запрос на почту support@dexi.ru с текущей версией прошивки и описанием вашей проблемы при работе регистратора. Так же можно позвонить в техподдержку по бесплатному номеру- 8-800-555-72-00 доб. 4

Добрый день Dirk. При подключению смартфона по вай фай внутри сети с регистратора тоже камер не видно? Пришлите в личку или на support@dexi.ru внутренний серийный номер регистратора (из основного меню) и текущую версию прошивки с датой прошивки регистратора- вышлем вам новую прошивку на регистратор. Если не сложно перезвоните на бесплатный номер техподдержки 8-800-555-72-00 добавочный 4